Pozza RH - Gestão de Pessoas e Treinamentos Pozza RH

Secretária, Recepcionista e Telefonista 15ª Edição

Programa do Curso:

-Exercícios de como se portar ao telefone;

-Apresentação pessoal;

-Saiba quem atender antes; cliente ou telefone;

-Conduta da secretária;

-Relacionamento Interpessoal;

-Autoconhecimento;

-Como lidar com o inesperado;

-Cases para discussão

 

 

Instrutora: Adriana Baccin Lazzarotto, Bacharel em psicologia com especialização em abordagem a dependentes químicos e seus familiares, graduanda da pós de gestão em educação. Atuou como coordenadora do serviço de atendimento especial HIV/Dst, coordenadora da proteção Social especial da secretaria de Habitação e Assistência Social, coordenadora da Comunidade terapêutica rural de bento Gonçalves e coordenadora do centro de atenção psicossocial Álcool e Drogas(CAPS AD) dentre outros.



Local: Pozza RH - Agência de Empregos e Treinamentos
Av. Osvaldo Aranha, 1053 – Cidade Alta
Bento Gonçalves/RS Fone: (54) 3055-2420
Site: www.pozzarh.com.br e-mail: pozzarh@pozzarh.com.br

Público Alvo:

Primeiro emprego, pessoas interessadas em conhecer e exercer a função, público em geral.

Objetivo:

O participante aprenderá as técnicas de atendimento presencial e telefônico, conceitos de comunicação e de relacionamento interpessoal, sensibilizando-o para a importância do bom atendimento e preparando-o para o exercício das funções de recepcionista/secretária.

Início

05/11/2018

Horário

19h às 22h

Carga Horária

21 horas

Quero me inscrever Compartilhe no Facebook

Vantagens Incluídas:
- Acesso Wireless
- Coffee Break
- Material Didático
- Certificado de Conclusão
- Segurança Particular

Próximos Cursos