Pozza RH - Gestão de Pessoas e Treinamentos Pozza RH

Secretária, Recepcionista e Telefonista

Programa do Curso:

-Autoconhecimento e perfil profissional;

-Mercado de Trabalho e Ética profissional;

-Tarefas e responsabilidades do (a) Secretári0 (a), telefonista e Recepcionista;

-Competências exigidas pelo cargo;

-Estudo e análise: Competência de Comunicação e Organização do Trabalho;

-Telefonista: Bons hábitos para atendimento ao público;

-Importância de conhecer a cultura e local de trabalho;

-Como estar preparada para o mercado de trabalho;

-O que as empresas esperam de um profissional;

-Como lidar com o inesperado;

-Cases para discussão.

 

 

Instrutora: Mariane Fraga dos Santos: Psicóloga, Pós-graduada em Gestão de Pessoas – Uniasselvi, Cursando Pós-graduação em Coaching – Uniasselvi. Experiência há mais de 6 anos na área de Recrutamento e Seleção, Avaliações Psicológicas e Departamento Pessoal.



Local: Pozza RH - Agência de Empregos e Treinamentos
Av. Osvaldo Aranha, 1053 – Cidade Alta
Bento Gonçalves/RS Fone: (54) 3055-2420
Site: www.pozzarh.com.br e-mail: pozzarh@pozzarh.com.br

Público Alvo:

Primeiro emprego, pessoas interessadas em conhecer e exercer a função, público em geral.

Objetivo:

O participante aprenderá as técnicas de atendimento presencial e telefônico, conceitos de comunicação e de relacionamento interpessoal, sensibilizando-o para a importância do bom atendimento e preparando-o para o exercício das funções de recepcionista/secretária.

Início

30/05/2018

Horário

19h às 22h

Carga Horária

21 horas

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Vantagens Incluídas:
- Acesso Wireless
- Coffee Break
- Material Didático
- Certificado de Conclusão
- Segurança Particular

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