Pozza RH - Gestão de Pessoas e Treinamentos Pozza RH

Assistente Administrativo

Programa do Curso:

Tópicos abordados:

- Formas de inserção no mercado de trabalho, preparação de currículos;

- Atendimento ao cliente; conceito e tipos de atendimento, tipos de clientes, técnicas de atendimento e abordagem ao cliente; Gestão de conflitos;

-Relacionamento interpessoal: comunicação oral, formas de contato com clientes (via telefone, e-mail e outros), técnicas de negociação;

-Gestão de Pessoas: noções de DP e Subsistemas de RH, exercícios escritos e dinâmicas de grupo.

-Logística: noções de transporte e organização de estoque, slides sobre a teoria, exercícios.

-Finanças: noções contas a pagar e a receber, notas fiscais e fluxo de caixa, slides sobre a teoria e exercícios práticos.

-Marketing e Vendas: publicidade e propaganda, marketing digital, slides sobre a teoria e exercícios práticos.

-Jurídico: legislação vigente empresarial e legislação trabalhista, slides sobre a teoria e exercícios práticos.

-Qualidade: programas de qualidade, controle de qualidade, ferramentas da qualidade, slides sobre a teoria e exercícios práticos.

- Técnicas de redação empresarial e oficial;

- Métodos e técnicas de arquivo, protocolo e planilhas

-Entre outros

 

Instrutora: Daiane Lotes. Possui MBA em Recursos Humanos, pela Universidade UNINTER, pós-graduação em gestão e docência de ensino, pelo Centro Superior de Tecnologia FTEC, graduação em gestão de recursos humanos pelo Centro Superior de Tecnologia FTEC. Em andamento, mestrado em educação pela UCS. Atualmente é Coach Profissional. Tem experiência na área de Recursos Humanos, com ênfase em Docência, Administração, Consultoria e Gestão de Pessoas.



Local: Pozza RH - Agência de Empregos e Treinamentos
Av. Osvaldo Aranha, 1053 – Cidade Alta
Bento Gonçalves/RS Fone: (54) 3055-2420
Site: www.pozzarh.com.br e-mail: pozzarh@pozzarh.com.br

Público Alvo:

Ideal para profissionais que atuam na área Administrativa: auxiliares, estudantes, primeiro emprego e demais profissionais com interesse no assunto.

Objetivo:

Formar profissionais capazes de atuar em setores administrativos das empresas e elaborar, controlar o fluxo de documentos correspondentes a todas as áreas da organização.

Início

04/07/2018

Horário

19h as 22h

Carga Horária

42h

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Vantagens Incluídas:
- Acesso Wireless
- Coffee Break
- Material Didático
- Certificado de Conclusão
- Segurança Particular

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